2. medidas de servicio post - venta
1. sistema de servicio post - venta
1) el sistema de servicio post - venta de nuestra empresa se gestiona completamente de acuerdo con el sistema de gestión de calidad ISO9001 sanhe.
2) nuestra empresa ha establecido un Departamento de servicio post - venta, cuya responsabilidad principal es completar las tareas de servicio post - venta de manera oportuna y precisa, y su proceso de servicio post - venta es el siguiente:
3) toda la información de servicio del cliente se retroalimenta al Departamento de servicio post - venta para garantizar la integridad de la información. El Ministro de inspección de calidad lleva a cabo una gestión unificada y es responsable de la tramitación.
4) los requisitos de servicio post - venta de los clientes se clasifican en el Departamento de servicio post - venta, distinguen la naturaleza del servicio post - venta y emiten instrucciones de servicio al mismo tiempo. La naturaleza del servicio post - venta se distingue principalmente para distinguir las causas de las fallas, lo que facilita a la empresa hacer frente a la siguiente etapa siguiente
Estadísticas de contenido de servicio post - venta generadas y búsqueda adicional de métodos de reducción.
5) cuando el Departamento de servicio post - venta recibe la información que requiere servicio post - venta, comienza a preparar la información técnica pertinente y los materiales y componentes necesarios. La preparación del Departamento de servicio post - venta no está sujeta a la naturaleza del servicio post - venta de puntos de trabajo, es decir, el Departamento de servicio post - venta trata el mismo trato, independientemente de la naturaleza convencional del servicio post - venta o los da?os causados por el usuario. El Departamento de servicio post - venta recibirá la información de servicio post - venta durante el período - tiempo y no estará obligado a prepararse para el servicio post - venta para garantizar que los usuarios reciban a primera hora.
Servicio post - venta de alta calidad.
6) después de recibir las instrucciones de servicio, el personal de servicio post - venta se apresurará al lugar lo antes posible para trabajar después de preparar los materiales técnicos y los componentes, materiales y herramientas relacionados.
7) además, la compa?ía también ha establecido varios centros de servicio post - venta en china, que se encargan del servicio post - venta de los proyectos suministrados para garantizar que los usuarios reciban un servicio post - venta oportuno y eficiente.
2. prestación gratuita de cooperación técnica
1) proporcionaremos la información relevante necesaria por los usuarios de forma gratuita, y siempre damos la bienvenida a la empresa para participar en la inspección y orientación.
2) si es necesario, podemos ayudar a los usuarios a planificar y dise?ar programas y proporcionar servicios de asesoramiento técnico.
3) cooperar con los departamentos pertinentes para revisar, aceptar e identificar los productos de acuerdo con las normas pertinentes del producto.
3. supervisión y aceptación gratuitas de la fabricación
1) en la etapa de producción del producto, los usuarios son bienvenidos a enviar personal a la empresa para supervisar la fabricación, y proporcionaremos alojamiento y alojamiento convenientes.
2) antes de que el producto salga de la fábrica, se puede enviar personal a la empresa para participar en la inspección de fábrica.
3) en el momento de la entrega del producto, enviaremos técnicos a tiempo completo para hacer un seguimiento del servicio in situ, y cuando el producto se abra, cooperaremos con su personal técnico en la inspección y aceptación de la apariencia y cantidad del producto, y manejaremos problemas como la escasez de calidad y cantidad del equipo.